Outbound Call Center - Für Spiele Konsolen
Dass Computerspiele seit einigen Jahren einen richtigen Boom erfahren, ist vielen bekannt. In der Öffentlichkeit werden diese Spiele oft jedoch scharf kritisiert. Zu viel Gewalt ist der wohl am häufigsten genannte Kritikpunkt. Es wird befürchtet, dass die beim Spielen angewendete Gewalt sich auf das richtige Leben überträgt und auf das Sozialverhalten von Jugendlichen große Auswirkungen hat.
Sowohl gewaltverherrlichende Spiele als auch Computerspiele aller Art konkurrieren sehr stark untereinander. Da tausende von Spielen tagtäglich produziert werden, müssen die Spiele- und Konsolenfirmen besondere Werbekampagnen starten, da sonst ihre Spiele in der Masse versinken würden. Ein ebenfalls erschwerender Faktor für die Verkaufszahlen von Computerspielen stellen die Online Games dar, die mittlerweile kostenlos über das Internet gespielt werden können.
Aufgrund dessen müssen Konsolenhersteller immer mehr Geld in Werbung investieren. Dabei sollte im Voraus allerdings genau herausgefunden werden, welche Werbemaßnahme die wohl effektivste darstellt. Es bietet sich beispielsweise die Möglichkeit an, mit einem Flyer auf Internetseiten wie Studivz oder Facebook zu erscheinen. Diese Seiten werden von Jugendlichen täglich genutzt und sprechen somit genau das Publikum an, in dem man die potentiellen Käufer vermutet. Eine sehr vielversprechende Möglichkeit, Werbung gezielt einzusetzen, bietet ein Outbound Call Center.
Mit dessen Hilfe kann zunächst Marktforschung betrieben werden. Die dort eingesetzten Profis finden somit heraus, welche Spiele vom Inhalt her in der nächsten Zeit beliebt sein werden oder nicht. So kann eine entsprechende Analyse gleich beim Entwicklungsprozess das Spiel in Richtung Beliebtheit beeinflussen.
Zudem wird innerhalb eines Callcenter gezieltes Telefonmarketing betrieben. Es wird hierbei versucht, Neukunden zu gewinnen. Die Outbound Call Center sind sogar in der Lage, die Kundengewinnung in einer bestimmten Zielgruppe stattfinden zu lassen. So können beispielsweise mit der gezielten Wahl bestimmter Handynummern viele junge Menschen erreicht werden, die eher an Konsolen und Computerspielen interessiert sind als erwachsene Menschen.